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Entreprise

Renforcer la culture de l’entreprise et stimuler l’engagement de vos collaborateurs

5 enjeux business d'un chef d'entreprise

La réputation et l’image de votre entreprise prennent une place de plus en plus importante dans l’environnement économique.

Les défis à relever :

Gagner en notoriété

Gagner en notoriété et vous différencier de vos concurrents pour sortir du lot.

Mettre en avant vos valeurs

Promouvoir vos valeurs, votre ADN de marque, vos convictions.

Développer votre marque employeur

Développer votre marque employeur pour recruter des talents.

Améliorer l'engagement

Développer l’engagement de vos collaborateurs, de vos ambassadeurs pour qu’ils recommandent vos produits et services.

Piloter votre rentabilité

Piloter et optimiser votre rentabilité.

L’agence Smartketing conçoit et déploie des outils efficaces, personnalisés, pour faire grandir votre entreprise.

Travailler votre réputation aura un impact direct sur vos ventes, votre chiffre d’affaires et votre rentabilité.

Être à l'écoute

Être à l’écoute des parties-prenantes de votre entreprise est un préalable crucial.

Le regard que les collaborateurs, fournisseurs, prestataires, sous-traitants portent sur votre entreprise va impacter leur niveau d’engagement, leur relation à l’entreprise et leur performance.

La bonne ou mauvaise perception va aussi impacter leur confiance en vous et sans confiance, pas de fidélité.

Capacité d’écoute, capital confiance, bonne connaissance de vos clients, de vos collaborateurs, de leurs besoins et de leurs attentes entretiennent un cercle vertueux qui vous donne la clef d’un business pérenne.

Une écoute attentive et bienveillante répond à 3 objectifs :

• Un objectif de moyen : pour recueillir l’opinion des parties prenantes (hors clients) avec un outil professionnel clé en main, de qualité, qui a fait ses preuves.

• Un objectif de décision : à partir de l’opinion de vos collaborateurs, pouvoir prendre les bonnes décisions stratégiques et optimiser vos dispositifs existants, agir en toute objectivité.

• Un objectif de résultat : des collaborateurs plus performants et plus épanouis au travail.

Écouter vos collaborateurs permet aussi d’agir sur votre organisation interne.
La qualité de l’organisation a un impact direct sur l’efficacité de vos collaborateurs et sur la communication interne. Elle assure le bon fonctionnement de votre entreprise et à long terme permet d’optimiser votre rentabilité.

Concrètement, agir sur votre organisation permet :

• D’adapter et de perfectionner vos processus internes.
• De mobiliser vos collaborateurs pour qu’ils atteignent leurs objectifs.
• De piloter efficacement votre entreprise et de manager plus sereinement.

Smartketing met en place dans votre entreprise, en toute neutralité, un dispositif d’écoute en direction des parties prenantes pour rendre compte de ce qui se dit de l’entreprise.

Exemples d’indicateurs sur les thématiques suivantes :
• Comment les collaborateurs, fournisseurs, prestataires perçoivent-ils l’entreprise ?
• Le professionnalisme est-il reconnu, valorisé ?
• Les valeurs et la culture de l’entreprise sont-elles bien véhiculées ?
• Les clients sont-ils bien considérés, respectés ?
• Est-ce que la vision de l’entreprise est partagée ?
• Les clients et collaborateurs sont-ils fiers et prêts à recommander l’entreprise ?

Le dispositif MDA

Concrètement le dispositif MDA apporte une réponse efficace et adaptée à la structure de votre entreprise.

MESURER

la réputation et l’image de l’entreprise

Mise en place d’un questionnaire en ligne anonyme de 10 indicateurs clés (questions fermées) + 1 zone d’expression libre, rapide à renseigner.
Une mesure simple et rapide, qui s’inscrit dans la durée et qui peut être partagée avec l’ensemble des équipes et autres parties prenantes.

DÉCIDER

des actions d’ amélioration

Présentation en comité restreint des résultats afin d’identifier des acteurs clés à réunir pour co-construire en atelier sur une journée les actions à mettre en oeuvre qui vont permettre à l’ entreprise de gagner en notoriété et en attractivité. L’atelier doit apporter des solutions opérationnelles et les moyens de leurs développement.

AGIR

pour mettre en œuvre les actions

Accompagnement à + 6 mois sous forme de réunion à distance avec le dirigeant et l’équipe projet pour travailler sur sa marque entreprise et les actions mises en oeuvre.

L’équipe Smartketing vous accompagne dans l’analyse et la prise de décisions mais vous restez décisionnaire.

Avec Smartketing, faites de l’écoute de vos collaborateurs une priorité !

Notre tarification

La formule de base telle que présentée :

4200€ HT*

*hors frais de déplacement et d’hébergement si l’entreprise se situe à plus de 1h15 de trajet en train ou 100kms en voiture de l’agence basée à La Rochelle

Options ponctuelles*

Montant H.T

Intégration du logo de l’entreprise sur le questionnaire

100€

Traitement de la question ouverte existante :
analyse thématique, quantification des thèmes et illustration avec des verbatims (extrait de discours)

350€

Question fermée supplémentaire : aide à la formulation et traitement

200€

Question ouverte supplémentaire, aide à la formulation et traitement : analyse thématique, quantification des thèmes et illustration avec des verbatims (extrait de discours)

400€

Mise en avant de vos évolutions entre deux années afin de mesurer l’efficacité des actions mise en place**

300€

*Options ponctuelles annuelles et reconductibles, modifiables ou supprimables d’une année sur l’autre.
**Valable uniquement si vous avez souscrit à cette offre antérieurement

Les étapes de mise en place du projet

Réunion de lancement à distance (téléphone ou visio)
Avec le dirigeant afin de faire le point sur la méthode, le planning et le contexte de l’entreprise (pour le cas échéant, effectuer un ajustement du questionnaire et du périmètre des personnes à solliciter).
•Possibilité de supprimer des questions gratuitement
•Possibilité d’ajouter des questions : voir tarif en option

Communication interne sur la démarche
Information préalable sur la démarche en direction de l’ensemble des parties prenantes réalisée par l’entreprise.
•Smartketing met à disposition un flyer type.

Mise en ligne du questionnaire
Création par Smartketing du questionnaire en ligne dédié à l’entreprise afin qu’il soit accessible par un lien.
•Le questionnaire est auto-administré par les parties prenantes.

Envoi du questionnaire
Le questionnaire est envoyé par mail sur la messagerie des parties prenantes. Une alternative possible :
•L’entreprise prend en charge la diffusion du lien du questionnaire.
•Smartketing prend en charge l’envoi d’un e-mailing et les relances aux parties prenantes sous réserve de la transmission par l’entreprise des adresses mails de l’ensemble des personnes concernées.

OPTION : en cas d’absence de messagerie individuelle, l’entreprise peut mettre à disposition un poste informatique accessible aux collaborateurs, qui devront successivement, prendre le temps de remplir le questionnaire.

Délai
Le délai octroyé pour renseigner le questionnaire varie de 15 jours à 1 mois en fonction de la taille de l’ entreprise et de la période.

Rapport dématérialisé
Un rapport complet dématérialisé est remis à l’entreprise accompagné d’un point téléphonique pour commenter les résultats en comité restreint afin de préparer l’atelier avec les collaborateurs.
•Les résultats (Tris à plats) sont présentés sous forme de graphiques.
•Les commentaires inscrits dans la question ouverte sont transmis intégralement sans traitement.

Atelier pour décider
Ciblage des collaborateurs en fonction des caractéristiques de l’entreprise.
•Présentation des résultats
•Recherche de solution avec des méthodes ludiques pour favoriser la créativité et la co-construction de solutions
•Planning de mise en oeuvre des actions priorisées

Garantir l’application des actions
Réunion bilan à + 6 mois et le cas échéant reconduction de la démarche en année n+1